FAQ

1. Wie bestelle ich richtig ?
2. Was passiert nach der Bestellung ?
3. Kann ich auch per Telefon oder Fax bestellen oder selbst vor Ort meine Produkte aussuchen & kaufen ?
4. Kann ich mein Wunschprodukt auch auf einer, von Ihnen besuchten Börse, mitbringen lassen ?
5. Ich wünsche nur einen Aufkleber, so dass dieser auch per Brief versendet werden könnte.
Muß ich trotzdem 7 € Porto bezahlen ?
6. Kann ich auch per Päckchen bestellen, wenn das Gewicht es zulassen würde ?
7. Wann wird mein Paket abgeschickt ?
8. Was mache ich wenn mein Paket nicht ankommt ?
9. Wie werden meine Tiere versendet ?
10. Wie werden die Tiere verpackt ?
11. Was ist eine Winterverpackung ?
12. Ich möchte ein Produkt umtauschen ?
13. Gibt es eine Geschlechtsgarantie ?
14. Kann ich mich vor und nach einem Kauf beraten lassen ?

1. Wie bestelle ich richtig ?
Die gewünschte Produktmenge in den Warenkorb legen & auf >Bestellen< klicken. Das Bestellformular ausfüllen und abschicken. Sie müssen sich nicht unbedingt anmelden, es wäre aber besser für den weiteren Kontakt und für zukünftige Bestellungen. Ihre Daten werden selbstverständlich nicht weiter gegeben, sondern vertraulich behandelt.

2. Was passiert nach der Bestellung ?
Nach der Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestätigungsmail mit der Auflistung der bestellten Artikel, dem Preis und den Bankdaten. Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag unter Angabe Ihres Namens und der Rechnungsnummer auf das angegebene Konto. Nach Gutschrift auf dem Konto werde ich mich bei Ihnen melden und den Versandtermin mit Ihnen absprechen. So wird sichergestellt das Ihr Paket auch in Empfang genommen werden kann.

3. Kann ich auch per Telefon oder Fax bestellen oder selbst vor Ort meine Produkte aussuchen & kaufen ?
Natürlich können Sie auch per Telefon & Fax bestellen. Nach Terminabsprache können Sie mich auch gerne zu Hause besuchen und sich vor Ort Ihre Tiere oder das gewünschte Produkt ansehen & kaufen. Ich freue mich auf Ihren Besuch.

4. Kann ich mein Wunschprodukt auch auf einer, von Ihnen besuchten Börse, mitbringen lassen ?
Natürlich gerne. Rufen Sie mich einfach an oder schreiben Sie mir was ich mitbringen soll. Bei Info -Börsen&Märkte- können Sie sehen auf welchen Börsen ich vertreten bin.

5. Ich wünsche nur einen Aufkleber, so dass dieser auch per Brief versendet werden könnte.
Muß ich trotzdem 7 € Porto bezahlen ?
Natürlich nicht. Schreiben Sie im Kommentarfeld des Bestellformulares Ihren Versandwunsch. Ich berechne dann in einer persönlichen Bestellbestätigung den zu überweisenden Betrag neu und teile Ihnen die Bankdaten mit.

6. Kann ich auch per Päckchen bestellen, wenn das Gewicht es zulassen würde ?
Schreiben Sie im Kommentarfeld des Bestellformulares Ihren Versandwunsch.
Aber beachten Sie bitte, dass wir bei Päckchenversand keine Paketnummer zur Sendeverfolgung haben und bei Verlust des Paketes der Verbleib nicht festgestellt werden kann.
Daher übernehme ich keine Garantie oder Haftung bei Verlust.

7. Wann wird mein Paket abgeschickt ?
Nach Geldeingang auf meinem Konto spreche ich mit Ihnen den Versandtermin ab. Tierversand wird grundsätzlich mit Ihnen abgesprochen um das Risiko für die Tiere so gering wie möglich zu halten.
Nach Einlieferung bei der Post erhalten Sie eine Benachrichtigungs - Email von mir.

8. Was mache ich wenn mein Paket nicht ankommt ?
Rufen Sie mich an oder schreiben Sie mir. Ich kümmere mich sofort um das Problem und halte Sie natürlich auf dem laufenden.

9. Wie werden meine Tiere versendet ?
Die Pakete kommen per Postversand. Sie klicken in der Bestellung den Versandwunsch z.B. Normalpaket oder Expresspaket selbst an. Bei Normalpaket dauert der Versand 1-2 Tage bei Expresspaket ist das Paket am nächsten Tag bei Ihnen.

10. Wie werden die Tiere verpackt ?
Die Tiere werden in angemessenen Dosen, welche mit Küchenpapier ausgepolstert sind verpackt.
Im Sommer wird das Küchenpapier leicht angefeuchte oder bei großer Hitze wird auch angefeuchtetes Moos zur Polsterung verwendet. Das kommt dann in ein gut ausgepolstertes Paket, welches mit Luftlöchern und einem Aufkleber -Vorsicht Glas- versehen ist. Im Winter bleibt das Küchenpapier trocken, zusätzlich wird eine Winterverpackung verwendet, welche Sie im Shop dazu bestellen können.

11. Was ist eine Winterverpackung ?
Eine Winterverpackung ist eine, dem Versandkarton, angepasste Styroporverpackung (für 5,- €) und ein Wärmepack (für 2,- €).

12. Ich möchte ein Produkt umtauschen ?
Kein Problem. Ich richte mich nach den gesetzlichen Bestimmungen und meinen AGB.

13. Gibt es eine Geschlechtsgarantie ?
Nein, eine Geschlechtsgarantie kann ich nicht geben. Ich werde nach bestem Gewissen aussuchen, kann mich aber auch irren.
Da ich aber Männchen zur Zucht benötige, tausche oder kaufe ich gerne Männchen wieder zurück. Die Größen der Tiere sind Cirka-Angaben

14. Kann ich mich vor und nach einem Kauf beraten lassen ?
Sie können sich jeder Zeit, auch nach einem Kauf beraten lassen.
Nehmen Sie Kontakt mit mir auf. Ich berate Sie gern.

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